Politicas Privacidad

Última actualización: 7 de abril de 2025

1. Introducción

En CASAFORTE, su privacidad es fundamental para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros.

Al usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer este documento completo para comprender nuestros compromisos con su privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Directa

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente:

2.2 Información Técnica Automática

Recopilamos automáticamente cuando visita nuestro sitio:

✅ Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, idioma del sistema
✅ Comportamiento web: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clicks realizados
✅ Información del dispositivo: Sistema operativo, resolución de pantalla, tipo de dispositivo
✅ Datos de rendimiento: Velocidad de carga, errores encontrados
✅ Geolocalización aproximada: Ciudad y país (basado en IP)
✅ Referencia de origen: Sitio web desde el cual llegó a nosotros

2.3 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar y mejorar la experiencia del usuario
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con su consentimiento)

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Finalidades Principales

✅ Prestación de servicios: Diseño, fabricación y entrega de soluciones estructurales
✅ Comunicación: Responder consultas, brindar soporte técnico y actualizaciones de proyectos
✅ Mejora continua: Optimizar nuestros productos y servicios basados en su feedback
✅ Cumplimiento legal: Satisfacer obligaciones fiscales, contables y regulatorias
✅ Seguridad: Prevenir fraudes y proteger la integridad de nuestros sistemas

3.2 Marketing y Comunicaciones (Solo con Consentimiento)

✅ Newsletters: Información sobre nuevos productos y soluciones
✅ Ofertas personalizadas: Promociones basadas en sus intereses
✅ Invitaciones a eventos: Seminarios técnicos y ferias del sector
✅ Contenido educativo: Guías y recursos sobre construcción estructural

Nota importante: Puede retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento usando el enlace de "desuscribirse" en nuestros emails o contactándonos directamente.

4. Compartir su Información

4.1 Terceros Autorizados

Compartimos información únicamente con:

🏢 Proveedores de servicios esenciales:

• Procesadores de pago (para transacciones seguras)
• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Empresas de logística y transporte
• Proveedores de análisis web (Google Analytics, etc.)

⚖️ Requerimientos legales:

• Autoridades gubernamentales cuando sea legalmente obligatorio
• Procesos judiciales o investigaciones oficiales
• Protección de derechos legales propios o de terceros

🤝 Socios comerciales:

• Solo para completar servicios solicitados por usted
• Arquitectos e ingenieros en proyectos colaborativos
• Instaladores certificados para montaje de estructuras

4.2 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Ecuador. En estos casos:

• Verificamos que ofrezcan protección adecuada de datos
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Aplicamos medidas de seguridad adicionales según sea necesario

5. Seguridad y Protección de Datos

5.1 Medidas Técnicas

🔒 Cifrado: Utilizamos SSL/TLS para proteger datos en tránsito
🔒 Almacenamiento seguro: Servidores con cifrado y acceso restringido
🔒 Respaldos: Copias de seguridad regulares con cifrado
🔒 Monitoreo: Supervisión continua de actividades sospechosas

5.2 Medidas Organizacionales

🛡️ Acceso limitado: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
🛡️ Capacitación: Formación regular del equipo en protección de datos
🛡️ Políticas internas: Procedimientos estrictos de manejo de información
🛡️ Auditorías: Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad

6. Sus Derechos como Titular de Datos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

6.1 Derechos de Acceso y Control

📋 Derecho de acceso: Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre usted
✏️ Derecho de rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta
🗑️ Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (con limitaciones legales)
⏸️ Derecho de limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias

6.2 Derechos de Oposición y Consentimiento

🚫 Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento por motivos legítimos
↩️ Retirada de consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
🚫 Oposición al marketing: Oponerse específicamente a comunicaciones comerciales

6.3 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

1. Envíe una solicitud a: comercial@boonkerconstrucciones.com
2. Incluya una identificación válida para verificar su identidad
3. Especifique claramente qué derecho desea ejercer
4. Responderemos dentro de 15 días hábiles

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo el tiempo necesario para:

• Datos contractuales: Durante la relación comercial + 7 años (obligación fiscal)
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos técnicos: 2 años desde la última interacción
• Registros de comunicación: 3 años para soporte y mejora del servicio

8. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas del sector construcción. No recopilamos conscientemente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:

• Cambios en nuestros servicios o procesos
• Nuevos requerimientos legales
• Mejoras en nuestras prácticas de privacidad

Le notificaremos cambios significativos:

• Por email si tiene una cuenta activa con nosotros
• Mediante aviso prominente en nuestro sitio web
• Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación

10. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basados en:

• Consentimiento: Para marketing y cookies no esenciales
• Ejecución contractual: Para prestación de servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar servicios y seguridad
• Obligación legal: Para cumplir requisitos fiscales y regulatorios

11. Contacto y Consultas

📧 Email: comercial@boonkerconstrucciones.com
📱 Teléfono: +593 988 539 589
📍 Dirección: Vía Calacalí, Quito, Ecuador
🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM

Para consultas específicas sobre privacidad: Oficial de Protección de Datos: privacidad@boonkerconstrucciones.com

Autoridad de Control

Si considera que hemos violado sus derechos de privacidad, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Protección de Datos del Ecuador.

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Esta política está diseñada para cumplir con las mejores prácticas internacionales de protección de datos y la legislación ecuatoriana aplicable.